Politique de confidentialité

Qui sommes-nous ?

Chai & Bar, une société anonyme dont le siège social est situé Chaussée de Waterloo 1469 – 1180 Uccle – immatriculée sous le numéro d’entreprise BE0873.102.740 ayant pour activité, au travers de son site www.lechaidesgrandsvins.com , (ci-après le « Site ») la présentation en ligne des gammes, offres et évènement de sa boutique située 1469 chaussée de Waterloo à Bruxelles (ci-après la « Boutique »).

Les termes « Le Chai des Grands Vins », « nous », « notre », et « nos » désignent la société Chai & Bar , en sa qualité de responsable de traitement des données à caractère personnel collectées dans le cadre de votre expérience sur notre Site et en Boutique lors de vos achats.

Nous accordons un intérêt particulier à respecter votre vie privée et à garantir la confidentialité des données à caractère personnel vous concernant. Nous avons ainsi élaboré la présente charte de confidentialité afin de vous renseigner sur nos politiques et pratiques quant à l’utilisation qui est faite des données à caractère personnel vous concernant.

Définitions

Donnée à caractère personnel : désigne toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable (ci-après dénommée « personne concernée »).

Traitement : désigne toute opération ou tout ensemble d’opérations effectuées ou non à l’aide de procédés automatisés et appliquées à des données ou des ensembles de données à caractère personnel, telles que la collecte, l’enregistrement, l’organisation, la structuration, la conservation, l’adaptation ou la modification, l’extraction, la consultation, l’utilisation, la communication par transmission, la diffusion ou toute autre forme de mise à disposition, le rapprochement ou l’interconnexion, la limitation, l’effacement ou la destruction.

Responsable du traitement : désigne la personne physique ou morale, l’autorité publique, le service ou un autre organisme qui, seul ou conjointement avec d’autres, détermine les finalités et les moyens du traitement.

Sous-traitant : désigne la personne physique ou morale, l’autorité publique, le service ou un autre organisme qui traite des données à caractère personnel pour le compte du responsable du traitement.

Données à caractère personnel recueillies

L’ensemble des données à caractère personnel que nous recueillons sont directement renseignées par vos soins sur notre Site, à l’exception des données collectées par l’intermédiaire de cookies, selon vos préférences.

Données renseignées par vos soins lors de votre expérience sur notre Site

Au cours de votre navigation et utilisation du Site, nous sommes susceptibles de vous demander de renseigner certaines données à caractère personnel vous concernant, selon les services auxquels vous souhaitez accéder, à savoir :

• Lorsque vous effectuez une demande de renseignement et/ou de catalogue ;
• Lorsque vous vous abonnez à notre newsletter ;
• Lorsque vous vous inscrivez à nos masterclass.

Selon le service auquel vous souhaitez accéder, les données à caractère personnel que vous renseignez peuvent être les suivantes :

• votre identité (prénom, nom de famille) ;
• vos coordonnées de contact (e-mail) ;
• Toutes autres informations que vous êtes susceptible de renseigner lorsque vous remplissez un formulaire de contact ou tout champ libre de commentaire.

Lorsqu’elles sont indiquées comme étant requises, vos données personnelles nous sont effectivement indispensables au traitement de votre demande, selon le service sollicité. En l’absence de renseignement de ces données, nous pourrions, par exemple, ne pas être en mesure de traiter votre commande, ni répondre à votre demande.

Données renseignées par vos soins lors de votre expérience en Boutique

Lorsque vous vous rendez en Boutique pour effectuer des achats, nos vendeurs-sommeliers sont susceptibles de recueillir des données à caractère personnel vous concernant.

Les données à caractère personnel que vous renseignez peuvent être les suivantes :

• • votre identité (prénom, nom de famille) ;
  • vos coordonnées de contact (e-mail, adresse postale) ;
  • vos coordonnées bancaires.

• Informations sur la collecte de données bancaires

Lorsqu’elles sont renseignées, les données bancaires sont collectées par l’intermédiaire des solutions de paiement à distance mises à disposition par nos sous-traitants et ne sont en aucun cas transmises au Chai des Grands Vins ni conservées par cette dernière. En outre, nous accordons une attention particulière aux garanties présentées par les sous-traitants que nous sélectionnons. Notamment, nous nous assurons que toutes les mesures techniques et organisationnelles sont mises en œuvre aux fins d’assurer la sécurité et la confidentialité des données traitées.

• Informations sur la collecte de l’adresse email pour l’émission numérique du ticket de caisse

A votre demande, nous pouvons émettre un ticket de caisse numérique et vous le transmettre à l’adresse email renseignée par vos soins. Dans le cadre de ce traitement, votre adresse email n’est pas conservée par Le Chai de Grands Vins et ne fait l’objet d’aucun autre traitement dont les finalités seraient autres que l’émission du ticket de caisse relatif à votre achat.

• Informations sur la collecte des données relatives à votre pièce d’identité

Pour le retrait de votre commande en Boutique, il vous sera demandé de présenter une pièce d’identité. Selon l’importance de la commande, nos équipes sont susceptibles de réaliser une copie de votre pièce d’identité, ou bien d’en collecter le numéro ou toute autre information utile en cas de différend ultérieur relatif au retrait de votre commande.

Cookies

Nous sommes susceptibles de collecter des données par l’intermédiaire de cookies ou toute autre technologie similaire, déposés sur votre terminal. Certains cookies sont nécessaires au bon fonctionnement du Site et à votre confort d’expérience sur ce dernier. En accédant au Site, nous vous proposons de prendre connaissance du dépôt de cookies sur votre terminal. Vous êtes libres d’accepter ou de refuser le dépôt, selon le type de cookies. Pour obtenir plus d’informations sur les cookies et pour paramétrer, à tout moment, vos préférences, nous vous invitons à consulter notre politique cookies.

Traitement des données à caractère personnel recueillies

Les données à caractère personnel que nous recueillons font l’objet de traitements dont les bases légales sont les suivantes :

• Nous avons, lorsqu’exigé par la règlementation en vigueur, recueilli votre consentement préalable – lequel est révocable à tout moment – notamment lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter ;
• Le traitement est nécessaire à l’exécution d’un contrat, notamment lorsque vous vous inscrivez à un événement privé sur le Site ou lorsque vous achetez nos produits en Boutique ;
• Le traitement est nécessaire à notre conformité à la règlementation en vigueur – notamment lorsque vous exercez vos droits, tel qu’indiqué ci-après ;
• Le traitement est nécessaire à notre intérêt légitime, sur lequel ne prévaut aucun droit fondamental ni intérêt vous concernant notamment, lorsque vous effectuez un achat et que nous vous adressons des offres similaires susceptibles de vous susciter votre intérêt.

Vos données à caractère personnel sont traitées pour la durée nécessaire (i) au regard des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, (ii) aux obligations légales et réglementaires et (iii) à la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice.

Destinataires des données à caractère personnel recueillies

Les données collectées sur notre Site ou en Boutique sont susceptibles d’être communiquées, pour répondre aux besoins pour lesquels elles sont recueillis, aux personnes suivantes :

• Tout personnel habilité du Chai des Grands Vins.
• Le cas échéant, notre sous-traitant en charge de la livraison lorsque vous avez recours à cette solution,
• Le cas échéant, notre sous-traitant en charge du paiement à distance,
• S’il y a lieu, les juridictions concernées, médiateurs, experts-comptables, commissaires aux comptes, avocats, huissiers, sociétés de recouvrement de créances,
• Le cas échéant, les tiers susceptibles de déposer des cookies.
• Tout sous-traitant habilité et notamment les fournisseurs de logiciels, hébergeurs, solutions de routage pour l’envoi de courriels…

Aucune donnée ne fait l’objet d’une transmission à quelque autre tiers que ce soit. Aucun transfert hors de l’espace économique européen n’est mis en œuvre.

Vos droits sur les données à caractère personnel vous concernant

Conformément à la règlementation en vigueur, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, de suppression, de limitation, de directives sur vos données et d’opposition pour motif légitime.

Vous pouvez exercer vos droits en nous adressant un courrier postal à l’adresse suivante : Chai & Bar – Le Chai des Grands Vins – 1469 chaussée de Waterloo – Bruxelles ou un courriel à l’adresse suivante : rgpd@videlot.com

Si vous estimez, après traitement de votre demande, que vos droits sur les données à caractère personnel vous concernant ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL.

Sécurité

Nous mettons en œuvre les moyens nécessaires à la sécurité et la confidentialité des données à caractère personnel vous concernant, et notamment, à ce que les mesures techniques et organisationnelles suivantes soient mises en œuvres et appliquées :

Le personnel du Chai des Grands Vins ayant accès à vos données a été sensibilisé à la sécurité des données à caractère personnel. Ainsi est mis en place un système d’authentification des utilisateurs ainsi qu’un système d’habilitation des personnes autorisées à accéder aux données.

L’ensemble des traitements de données à caractère personnel est réalisé sur l’espace économique européen. Les données sont hébergées sur des serveurs situés dans l’espace économique européen, les installations sont sécurisées et conçues pour résister à tout incident raisonnablement prévisible. Leur accès est sécurisé et limité au seul personnel autorisé. Des sauvegardes régulières sont mises en œuvre et des solutions d’alimentation continue sont mises en place en cas de panne.

En cas de recours à un prestataire sous-traitant situé hors de l’espace économique européen, nous nous assurons que ce dernier est situé dans un Etat reconnu comme présentant les garanties nécessaires ou que le prestataire fournisse toutes les garanties nécessaires à la sécurisation et à l’encadrement des transferts de données.

En cas d’incident entrainant une violation de données, une procédure a été mise en place permettant de documenter les éléments nécessaires à une information de l’autorité de contrôle le cas échéant.

Modifications de la présente charte

Sauf en cas d’évolution majeure dans nos pratiques, Nous sommes susceptibles de modifier la présente charte à tout moment, sans qu’il soit nécessaire de vous en avertir. Ainsi, nous vous recommandons d’en vérifier régulièrement le contenu.

Politique des cookies

Un cookie est un petit fichier informatique, un traceur, déposé sur votre terminal (ordinateur, tablette, mobile, etc…) lors de la consultation d’un site internet, de la lecture d’un courrier électronique, de l’installation ou de l’utilisation d’un logiciel ou d’une application mobile etc… Il permet de recueillir des données concernant votre navigation et ainsi personnaliser cette dernière.

La présente politique a été rédigée pour vous communiquer toute information essentielle relative à la manière dont nous utilisons les cookies, et les données recueillies par ces derniers.

La présente politique est modifiable à tout moment, notamment en cas d’évolutions liées à la règlementation et/ou aux pratiques relatives aux cookies.

Gestion des cookies

Pour gérer vos préférences de consentement en ce qui concerne les cookies, et prendre connaissance du détail des cookies présents sur notre site, veuillez consulter le module Axeptio.

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De manière générale, la typologie des cookies utilisés sur notre site est la suivante :

Les cookies techniques et strictement nécessaires au fonctionnement du site (obligatoires)

Ces cookies sont déposés afin de garantir la bonne utilisation des fonctionnalités et services du site. Ils peuvent également être indispensables à l’accès à un contenu personnalisé ou encore afin de satisfaire à une demande expresse de l’utilisation de bénéficier d’une fonctionnalité particulière offerte par le site.

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Données recueillies par l’intermédiaire des cookies

Les données collectées par les cookies sont les suivantes :

• données d’identification (adresse IP anonymisée, ID utilisateur, ID de session) ;
• données analytiques (navigateur, nombre de pages vues, navigation sur le site, temps passé, …)
• données d’acceptation de traçage ou d’utilisation des données.

Durée de conservation

Les cookies sont déposés sur votre terminal pour une durée de treize mois maximum.
Les données collectées par l’intermédiaire des cookies sont conservées pour une durée maximale de vingt-cinq mois à compter de leur collecte sur votre terminal.