Privacybeleid

Wie zijn wij?

Chai & Bar, een naamloze vennootschap met maatschappelijke zetel te Waterloolaan 1469, 1180 Ukkel, met ondernemingsnummer: BE0873.102.740. Haar activiteit vindt plaats op de website www.lechaidesgrandsvins.com (hierna de ‘Website’ genoemd) en bestaat uit het online presenteren van de assortimenten, aanbiedingen en evenementen in haar winkel, gevestigd te Waterloolaan 1469 in Brussel (hierna de ‘Winkel’ genoemd).

De termen ‘Le Chai des Grands Vins’, ‘wij’, ‘onze’ en ‘ons’ verwijzen naar Le Chai des Grands Vins in zijn hoedanigheid als verantwoordelijke voor de verwerking van de persoonsgegevens die worden verzameld in het kader van uw gebruik van onze Website en uw aankopen in onze Winkel.

We dragen uw privacy hoog in het vaandel en hechten er veel belang aan de vertrouwelijkheid van uw persoonsgegevens te garanderen. Daarom hebben we dit privacybeleid opgesteld, waarin u informatie vindt over ons beleid en onze praktijken met betrekking tot het gebruik van uw persoonsgegevens.

Definities

Persoonsgegevens: alle informatie over een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon (hierna ‘betrokkene’ genoemd)

Verwerking: elke bewerking of elk geheel van bewerkingen met betrekking tot persoonsgegevens of een geheel van gegevens, al dan niet uitgevoerd met behulp van geautomatiseerde processen, zoals het verzamelen, registreren, ordenen, structureren, bewaren, bijwerken, wijzigen, opvragen, raadplegen, gebruiken, verstrekken door middel van doorzending, verspreiden of op elke andere wijze ter beschikking stellen, samenbrengen, met elkaar in verband brengen, beperken, wissen of vernietigen van gegevens.

Verwerkingsverantwoordelijke: de natuurlijke of rechtspersoon, de overheidsinstantie, de dienst of een andere instantie die, alleen of samen met anderen, het doel van en de middelen voor de verwerking bepaalt.

Subverwerker: de natuurlijke of rechtspersoon, de overheidsinstantie, de dienst of een andere instantie die persoonsgegevens verwerkt namens de verwerkingsverantwoordelijke.

Verzamelde persoonsgegevens

Alle persoonsgegevens die we verzamelen, worden rechtstreeks door u ingevoerd op onze Website, met uitzondering van gegevens die op basis van uw voorkeuren via cookies worden verzameld.

Gegevens die u verstrekt tijdens uw bezoek aan onze Website

Tijdens uw bezoek aan onze Website kunnen we u vragen om bepaalde persoonsgegevens over uzelf te verstrekken, afhankelijk van de diensten waarvan u wilt gebruikmaken. Concreet gaat het over de volgende gevallen:

• Wanneer u informatie en/of de catalogus aanvraagt.
• Wanneer u zich aanmeldt voor onze nieuwsbrief.
• Wanneer u zich inschrijft voor onze privé-evenementen.

Afhankelijk van de dienst waarvan u wilt gebruikmaken, kunt u de volgende persoonsgegevens verstrekken:

• uw identiteit (voornaam, naam);
• uw contactgegevens (e-mail);
• alle andere gegevens die u kunt verstrekken wanneer u een contactformulier of een leeg opmerkingenveld invult.

Als ergens vermeld wordt dat bepaalde persoonsgegevens vereist zijn, dan betekent dit dat die effectief noodzakelijk zijn om uw aanvraag voor de betreffende dienst te behandelen. Als u die gegevens niet verstrekt, kunnen we bijvoorbeeld uw bestelling niet verwerken of uw vraag niet beantwoorden.

Gegevens die u verstrekt tijdens uw bezoek aan onze Winkel

Als u aankopen komt doen in onze Winkel, kan ons team u om bepaalde persoonsgegevens vragen.

Het gaat om de volgende gegevens:

uw identiteit (voornaam, naam);

uw contactgegevens (e-mail, adres);

uw bankgegevens.

• Informatie over het verzamelen van bankgegevens

Wanneer u uw bankgegevens verstrekt, worden ze verzameld door middel van betaaloplossingen op afstand die ter beschikking worden gesteld door onze subverwerkers. De gegevens worden in geen geval aan Le Chai des Grands Vins doorgegeven of door ons bewaard. We zien bovendien strikt toe op de garanties die onze subverwerkers bieden. In het bijzonder zorgen we ervoor dat alle technische en organisatorische maatregelen worden getroffen om de verwerkte gegevens te beveiligen en vertrouwelijk te houden.

• Informatie over het verzamelen van e-mailadressen voor de digitale verzending van kassabonnen

Op uw verzoek kunnen we u een digitale versie van uw kassabon bezorgen via het e-mailadres dat u aan ons verstrekt. In het kader van die verwerking bewaart Le Chai des Grands Vins uw e-mailadres niet. Evenmin wordt het gebruikt voor andere doeleinden dan het verzenden van de kassabon van uw aankoop.

• Informatie over het verzamelen van gegevens met betrekking tot uw identiteitsbewijs

Als u uw bestelling in onze Winkel afhaalt, wordt u gevraagd een identiteitsbewijs voor te leggen. Afhankelijk van de omvang van de bestelling kan ons team een kopie van uw identiteitsbewijs maken, het kaartnummer noteren of andere gegevens noteren die nuttig zijn bij een eventueel geschil nadat u uw bestelling hebt afgehaald.

Cookies

We kunnen gegevens verzamelen door middel van cookies of vergelijkbare technologie die op uw apparaat wordt geplaatst. Sommige cookies zijn noodzakelijk om de Website naar behoren te laten werken en u een vlotte, comfortabele gebruikerservaring te bieden. Wanneer u onze Website bezoekt, krijgt u een kennisgeving over het plaatsen van cookies op uw apparaat. U kunt zelf voor elk type cookies kiezen of u ze accepteert of weigert. Wilt u meer informatie over de cookies die we gebruiken of wilt u uw voorkeuren instellen? Lees dan ons cookiebeleid. U kunt uw voorkeuren op elk gewenst moment aanpassen.

Verwerking van de verzamelde persoonsgegevens

De persoonsgegevens die we verzamelen, worden verwerkt op basis van de volgende rechtsgrondslagen:

• We vragen vooraf uw toestemming waar vereist volgens de geldende wetgeving, in het bijzonder wanneer u zich aanmeldt voor onze nieuwsbrief. U kunt uw toestemming op elk moment weer intrekken.
• De verwerking is noodzakelijk voor de uitvoering van een overeenkomst, met name wanneer u zich via de Website inschrijft voor een privé-evenement of wanneer u producten koopt in onze Winkel.
• De verwerking is noodzakelijk voor ons om te voldoen aan de geldende wetgeving, in het bijzonder wanneer u uw rechten uitoefent zoals hieronder beschreven.
• De verwerking is noodzakelijk voor onze gerechtvaardigde belangen die niet teniet worden gedaan door een fundamenteel recht of belang van u, in het bijzonder als u een aankoop doet en wij u soortgelijke aanbiedingen sturen die u interessant kunt vinden.

Uw persoonsgegevens worden verwerkt gedurende de tijd die nodig is (i) om de doeleinden te vervullen waarvoor ze zijn verzameld, (ii) om te voldoen aan de wettelijke en reglementaire verplichtingen en (iii) om rechtsvorderingen in te stellen, uit te oefenen of te verdedigen.

Ontvangers van de verzamelde persoonsgegevens

De gegevens die we op onze Website en in onze Winkel verzamelen, kunnen aan de volgende personen worden bezorgd om te voldoen aan de doelen waarvoor ze zijn verzameld:

• alle bevoegde personeelsleden van Le Chai des Grands Vins;
• indien van toepassing: onze onderaannemer die instaat voor de levering van uw bestelling als u die oplossing gebruikt;
• indien van toepassing: onze onderaannemer die verantwoordelijk is voor betalingen op afstand;
• indien nodig: de relevante rechtbanken, bemiddelaars, accountants en experts, advocaten, deurwaarders en incassobureaus;
• indien van toepassing: derden die mogelijk cookies kunnen plaatsen;
• alle bevoegde subverwerkers, met name softwareproviders, hostingbedrijven, e-mailpartners …

Er worden geen gegevens doorgegeven aan andere derden. Er worden geen gegevens doorgegeven buiten de Europese Economische Ruimte.

Uw rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens

In overeenstemming met de geldende wetgeving hebt u het recht om uw gegevens te raadplegen, te corrigeren, te verwijderen en te beperken, om richtlijnen over de bestemming van uw gegevens te geven, en om bezwaar te maken om gegronde redenen.

U kunt uw rechten doen gelden door een brief te sturen naar het volgende adres: Le Chai des Grands Vins – Waterloolaan 1469 – 1180 Brussel. U kunt ook een e-mail sturen naar het volgende e-mailadres: rgpd@videlot.com.

Als u nadat we uw verzoek hebben behandeld van mening bent dat we uw rechten betreffende uw persoonsgegevens niet hebben gerespecteerd, kunt u een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit.

Beveiliging

We treffen de nodige maatregelen om uw persoonsgegevens te beveiligen en vertrouwelijk te houden. In het bijzonder waken we erover dat de volgende technische en organisatorische maatregelen worden toegepast:

De personeelsleden van Le Chai des Grands Vins die toegang hebben tot uw gegevens, zijn geïnformeerd over de beveiliging van persoonsgegevens. We werken met een gebruikersauthenticatiesysteem en er is een machtigingssysteem voor personen die bevoegd zijn om gegevens te raadplegen.

Alle persoonsgegevens worden verwerkt binnen de Europese Economische Ruimte. De gegevens worden gehost op servers die zich in de Europese Economische Ruimte bevinden. De faciliteiten zijn beveiligd en ontworpen om elk redelijkerwijs te verwachten incident te weerstaan. De toegang tot gegevens is beveiligd en beperkt tot bevoegd personeel. Er worden regelmatig back-ups gemaakt en er zijn oplossingen voor ononderbroken stroomvoorziening in het geval van een storing.

Als we gebruikmaken van een onderaannemer die buiten de Europese Economische Ruimte is gevestigd, zorgen we ervoor dat deze is gevestigd in een land waarvan erkend is dat het de nodige garanties biedt voor de beveiliging van en het toezicht op gegevensoverdrachten of dat de onderaannemer alle nodige garanties biedt op dat vlak.

Als er zich een incident zou voordoen dat leidt tot een datalek, beschikken we over een procedure waarmee we de nodige elementen kunnen documenteren ter informatie voor de toezichthoudende autoriteit.

Wijzigingen aan dit beleid

Behalve in het geval van een belangrijke wijziging in onze werking kunnen wij dit beleid te allen tijde wijzigen zonder dat we u hiervan op de hoogte moeten stellen. We raden u daarom aan de inhoud ervan regelmatig te controleren.

Cookiebeleid

Wat zijn cookies?

Cookies zijn kleine computerbestandjes of ‘trackers’ die op uw apparaat (bijv. een computer, tablet of smartphone) worden geplaatst wanneer u een website bezoekt, een e-mail leest, software of een mobiele app installeert of gebruikt … Ze verzamelen gegevens waarmee uw ervaring op de betreffende website kan worden gepersonaliseerd.

In dit cookiebeleid geven we u alle essentiële informatie over de manier waarop wij cookies gebruiken en welke gegevens we ermee verzamelen.

Dit beleid kan te allen tijde worden gewijzigd, met name in het geval van wijzigingen in de regelgeving en/of praktijken met betrekking tot cookies.

Cookies beheren

Als u uw toestemmingsvoorkeuren voor cookies wilt beheren en meer details wilt over de cookies die we op onze website gebruiken, kunt u terecht op de module van Exeptio.

Klik hier om uw cookievoorkeuren aan te passen.

Over het algemeen gebruiken we de volgende soorten cookies op onze website:

Technische cookies die noodzakelijk zijn voor de werking van de website (verplicht)

Deze cookies worden geplaatst om ervoor te zorgen dat u onze website en diensten naar behoren kunt gebruiken. Ze kunnen ook noodzakelijk zijn om de website-inhoud te personaliseren of om aan het uitdrukkelijke verzoek van een gebruiker te voldoen als die een bepaalde functie van de website wil gebruiken.

Functionele cookies

Deze cookies worden geplaatst om bepaalde websitefuncties mogelijk te maken. Ze kunnen worden geplaatst door ons of door derden die services aanbieden waarvan onze website gebruikmaakt.

Statistische cookies

Deze cookies worden gebruikt om statistieken op te stellen over het bezoekersvolume op de website. Door die statistieken te analyseren, kunnen we de surfervaring op onze website voortdurend verbeteren.

Via cookies verzamelde gegevens

Onze cookies verzamelen de volgende gegevens:

• identificatiegegevens (geanonimiseerd IP-adres, gebruikers-ID, sessie-ID);
• analytische gegevens (browser, aantal bekeken pagina’s, navigatie op de website, bestede tijd …);
• gegevens over de acceptatie van tracking of het gebruik van gegevens.

Bewaartermijn

Onze cookies blijven voor een periode van maximaal 13 maanden op uw apparaat staan.
De gegevens die we via cookies verzamelen, worden maximaal 25 maanden lang bewaard vanaf het moment dat ze van uw apparaat werden opgehaald.